سياسة الإسترجاع والاستبدال

سياسة الإسترجاع والاستبدال:

1. نشكر اختياركم متجر فيولا لطلب خدمة أو غيرها، ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.
2. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بأحد الخدمات التي نقدمها لك، والتي قمت بشرائها وقد أقرّيت على طلبها وإتمام الدفع، ولكن لا عليك، فنحن في متجر فيولا سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.
3. لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع والاستبدال من أجلكم، وذلك من خلال الإجراءات التالية:

1 - سياسة الفترة الزمنية لطلب استرجاع المبلغ إليكم:

1. طلب الاسترجاع يكون خلال 3 ساعات فقط من تاريخ الدفع.

2 - سياسة استرجاع المبلغ:

1. تنطبق هذه السياسة على أن يكون طلب الخدمة في حالة "عدم قيد التنفيذ" أو "عدم التنفيذ"، بحيث يكون طلب الخدمة في حالة "تحت المراجعة" مثل ما هو موجود عند الدفع.
2. طلب الخدمات التي قد تم تغيير حالتها إلى "قيد التنفيذ" أو "تم التنفيذ"، لا يمكن عندها طلب استرجاع المبلغ، لأن العمل بها قد بدأ أو قد نُفذ.
3. يحق للعميل استبدال العباية في حال وجود عيب بالقماش أو الخياطة أو غلط بالمقاس ويتحمل متجر فيولا كافة التكاليف والشحن.
4. في حال رغب العميل باستبدال العباية دون وجود أي عيب فيها فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن ويتم خصم تكاليف الشحن من قيمة العباية وإعطاء العميل كوبون بباقي المبلغ.
5. لا يمكن استبدال العباية في حال طلب أي تعديل عليها.
6. الاستبدال خلال يومين من استلام الطلب.
7. لا يوجد لدينا استرجاع.
8. رسوم الشحن للاستبدال 50 ريال.